Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại bi368

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ bi368, bao gồm quyền tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
bi368 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại bi368
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại — thông tin chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, và liên lạc liên quan đến tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo và ZaloPay — được mã hóa SSL, không lưu trữ trực tiếp dữ liệu thẻ hay mật khẩu ví.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng, giúp bạn không bị đăng xuất giữa chừng khi chuyển tab hoặc khóa màn hình.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền về Viettel Money hoặc các ví nội địa khác, chúng tôi xác minh rằng ví đầu ra khớp với thông tin đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản bạn khỏi truy cập trái phép.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của bi368 có thể tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Hỗ trợ liên quan đến pháp lý thường cần thêm thời gian xử lý so với hỗ trợ kỹ thuật thông thường, nhưng chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví. Truy cập ngay từ điện thoại, không cần mở máy tính.
Hỗ trợ qua Email Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc tranh chấp giao dịch.
Hỗ trợ qua Telegram Kênh phụ dành cho vấn đề tài khoản cần trao đổi nhanh. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn từng bước xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về phạm vi pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại bi368. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin chỉ phục vụ xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước, sau đó tiến hành xóa theo thời hạn pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang pháp lý này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ 'Khiếu nại tài khoản'. Cung cấp tên đăng nhập, số điện thoại liên kết và phương thức thanh toán đã dùng — như ví MoMo hoặc ZaloPay — để đội ngũ xác minh nhanh hơn.

Lịch sử giao dịch được lưu theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu giao dịch cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc Live Chat.